Kundenservice?
Meine Mama zieht ja gerade um. Dass Umzüge grundsätzlich eine der widerlichsten Erfindungen der Menschheit sind, muss man ja nicht mehr erwähnen. Aber wenn man nebenher noch von den diversen „Dienstleistern“ verarscht wird, macht das die Angelegenheit wirklich nicht leichter.
Am 02.11. habe ich den Umzug meiner Mutter bei Alice anzumelden versucht, um am 09.11. erneut nachzufragen, um am 12. eine eMail zu erhalten, in der stand, dass wir nochmal anrufen sollen um EXAKT die Daten durchzugeben, die ich bereits zweimal per eMail geschickt hatte. Beim Anruf wollten sie die dann gar nicht haben, und am 20.11. abends konnten sie dann endlich mitteilen, dass der Anschluss meiner Mutter zum 07.12. kommt. Was bedeutet, dass sie jetzt über zwei Wochen ohne Festnetz und Internet ist. Für die wir natürlich trotzdem zahlen müssen. Was ist das bitte für ein Sauladen? 18 Tage Antwortzeit, um dann nochmal 17 Tage Bearbeitungszeit zu haben? Ich denke, da werde ich mal nach einem anderen Anbieter gucken müssen.
Fast so gut wie eine gewisse ehemalige Kollegin …
Dezember 3rd, 2007 at 17:21
Hm. Wenn keine Leistung, dann auch keine Zahlung. Gezahlt wird erst ab Leistungserbringung. SO seh ich das.
Dezember 3rd, 2007 at 17:51
Kicher - ist das die Kollegin, an die ich grade spontan denken mußte?
Lieben Gruß
die Mel
Dezember 3rd, 2007 at 18:15
Mel: Nein, ich glaube nicht ;o)
Loco: Wir denken nun ernsthaft über einen Wechsel zu O2 nach. Kann auch dauern, aber so aus Prinzip halt. Und hat ne Festnetzflatrate für 3 Euro mehr inkl.
Januar 1st, 2008 at 21:19
Uh-Ah, BEILEID! Telefonanbieter sind einfach scheisse.
Ich warte auch gerade seit bald 3 Wochen auf irgendeine Reaktion auf meine Telefonbestellung bei Alice. Verspricht, nach dem Desaster mit Arcor, Volltreffer Nr. 2 zu werden…
Frohes Neues übrigens :-)